1、在淘宝购物时，如果买家对商品详情有任何疑问或特殊需求，都可以通过“旺旺”这款软件直接与卖家进行咨询。它就像实体店里的即时对话窗口，让买家能够顺利获取所需的信息。
2、淘宝自带的聊天工具叫淘宝旺旺。淘宝旺旺是淘宝官方推出的一款即时通讯交流工具，为买家与卖家之间提供了一个便捷的沟通渠道。以下是关于淘宝旺旺的 淘宝旺旺简介 淘宝旺旺是随着淘宝网的不断发展而诞生的。它为买家和卖家提供了一个在线交流的平台，使得双方在交易过程中能够实时沟通，大大提高交易效率。
3、淘宝网的交流工具是阿里旺旺，但是如果没有下载这个软件的话，就会有网页版的阿里旺旺进行交流的工作。
4、阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。
5、淘宝聊天助手是一种辅助卖家在聊天过程中更好地服务买家的工具。它可以自动翻译语言，提供快捷回复，帮助卖家快速响应买家的咨询，提高沟通效率。此外，聊天助手还可以记录聊天记录，方便卖家后续查阅和跟进。客服工作台聊天工具 客服工作台是淘宝客服团队使用的一种聊天工具。
6、淘宝网上客户和商家聊天的软件叫“阿里旺旺”，简称“旺旺”。在网购过程中如果买家在看完宝贝的详细介绍有不明白或者是有特殊问题想要咨询的就可以在“旺旺”软件上咨询商家。在这个软件上买家是可以直接联系商家的，就像在线下实体店客户可以直接跟商家沟通一样。
